Публичная оферта и условия возврата

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ИП Шмакова, ИНН 230911448169 (далее — Продавец) и определяет условия продажи цветов, букетов, композиций и сопутствующих товаров (далее — Товар) через сайт (далее — Сайт).

1.2. Оформление заказа на Сайте или по телефону, а также оплата заказа означают полное и безоговорочное принятие покупателем (далее — Покупатель) условий настоящей оферты в соответствии со ст. 437 и 438 Гражданского кодекса РФ.

1.3. Продавец вправе изменять условия оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте и не распространяются на заказы, оплаченные до их публикации.

2. Товар и цены

2.1. Цены на Товар указаны на Сайте в рублях РФ. Цена фиксируется в момент оформления заказа.

2.2. Каждый букет собирается вручную из живых цветов. Фотографии на Сайте являются образцом: оттенки, количество и вид отдельных цветов и упаковки могут отличаться в зависимости от сезона и наличия при сохранении общего стиля, цветовой гаммы и стоимости букета.

2.3. Состав интерьерных и авторских букетов согласовывается с Покупателем индивидуально до сборки.

3. Оформление и оплата заказа

3.1. Заказ оформляется через корзину или форму на Сайте, по телефону +7 918 084-38-39 либо в мессенджерах, указанных на Сайте.

3.2. После оформления заказа Продавец связывается с Покупателем для подтверждения состава, времени и адреса доставки.

3.3. Оплата производится онлайн на Сайте банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП), а также наличными или картой при самовывозе. Приём онлайн-платежей обеспечивается платёжным сервисом ЮKassa. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и Продавцу не передаются.

3.4. После оплаты Покупателю на указанный адрес электронной почты или телефон направляется кассовый чек в соответствии с 54-ФЗ.

4. Доставка и самовывоз

4.1. Доставка осуществляется по г. Краснодару. Ориентировочное время доставки — от 30 минут.

4.2. Доставка в радиусе до 1 км от салона — бесплатно. При заказе от 6 000 ₽ доставка бесплатная. В остальных случаях стоимость доставки рассчитывается по тарифу такси и согласовывается с Покупателем.

4.3. Самовывоз — из салона по адресу: г. Краснодар, ул. Железнодорожная, 18/2, ежедневно с 9:00 до 21:00, через 20 минут после подтверждения заказа.

4.4. Покупатель обязан указать точный адрес, а также имя и телефон получателя. Если получатель отсутствует по адресу или не отвечает на звонок, курьер ожидает до 15 минут, после чего повторная доставка оплачивается отдельно.

4.5. Заказ считается выполненным в момент передачи Товара получателю.

5. Возврат и обмен

5.1. Живые цветы и растения являются товаром надлежащего качества, который не подлежит возврату или обмену (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

5.2. Если Товар оказался ненадлежащего качества (увядшие или повреждённые цветы, несоответствие согласованному составу), Покупатель вправе в течение 24 часов с момента получения сообщить об этом Продавцу по телефону, в мессенджере или по электронной почте и приложить фотографии букета. Продавец бесплатно заменит букет или вернёт уплаченную сумму.

5.3. Покупатель вправе отказаться от заказа до начала его сборки и получить полный возврат денежных средств. Если букет уже собран, возврат производится за вычетом стоимости использованных материалов.

5.4. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с момента принятия решения о возврате. Срок зачисления средств на карту зависит от банка Покупателя.

6. Персональные данные

6.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных и данных получателя в целях исполнения заказа в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.

7. Реквизиты продавца

ИП Шмакова, ИНН 230911448169

Адрес салона: 350033, г. Краснодар, ул. Железнодорожная, 18/2

Телефон: +7 918 084-38-39

Электронная почта: stephanieester000@gmail.com